Meestgestelde Vragen

WAAR BEZORGD CACIO E VINO? Wij bezorgen in heel Nederland. U kunt uw wijnen op een vast adres laten bezorgen. De meeste klanten kiezen hun huisadres, maar u kunt per bestelling het afleveradres zelf bepalen. Er bestaat ook de mogelijkheid om uw bestel zelf op te halen bij Passione Italia.

HOE KAN IK BETALEN OP CACIO E VINO? iDEAL is de standaardbetaalwijze op cacioevino.nl . U kunt niet met creditcard betalen. Mocht u zelf de bestelling op komen halen bestaat de mogelijkheid om contant of met pin te betalen tegen overlegging. Voor zakelijke klanten bestaat de mogelijkheid om te betalen via een factuur.

WAT ZIJN DE KOSTEN BIJ EEN BESTELLING? Bij bestellingen onder de €50,00 hanteren wij een bedrage van € 7,95 voor verzendingen binnen Nederland. Bij bestellingen boven de €50,00 euro is de  bijdrage € 5,95.

WAT IS IDEAL? Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

HOE KAN IK ALS ZAKELIJKE KLANT VIA FACTUUR BETALEN? Voor zakelijke klanten die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel bestaat de mogelijkheid om, tegen overlegging van een recent uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel, te betalen na ontvangst van een factuur.

De factuur wordt u enkele dagen na aflevering van uw bestelling toegezonden. De betalingstermijn die cacioevino.nl hanteert is 14 dagen. Wilt u gebruik maken van deze mogelijkheid. Neem dan contact op via ons contactformulier.

Let op: het uittreksel mag niet ouder zijn dan 30 dagen. U kunt een uittreksel per fax aanvragen bij de Kamer van Koophandel of via www.kvk.nl meteen online een uittreksel uitprinten.

Naar aanleiding van uw aanvraag kan een kredietwaardigheidtoetsing uitgevoerd worden. Cacioevino.nl behoudt zich het recht voor om verzoeken voor leveringen op rekening te weigeren. Zolang wij uw aanvraag nog niet hebben verwerkt, kunt u toch gewoon bestellen. U kunt dan middels iDEAL betalen.

VERPAKKING EN BEZORGING. De bestelling wordt in dozen geleverd. Voor wijnbestellingen worden speciale breukvrije dozen gebruikt waarin 1 of 6 flessen zitten. Bij een veelvoud van 6 is het in uitzonderlijke gevallen mogelijk dat de bestelling in meer delen aankomt, Na het plaatsen van uw bestelling streven wij ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen op het door u aangegeven afleveradres aan te bieden. Onze verswaren worden  verpakt in isolerende verpakking samen met  speciale  koelelementen om de versheid te garanderen bij een levering binnen 24 uur. Heeft u 1 van onze verswaren besteld, dan zullen wij met u contact opnemen om een afspraak te maken voor de aflevering van uw bestelling zodat de zending binnen 24 uur kan worden afgeleverd.

WAT WORDT ER BEDOELD MET KORTINGSCODE? Een kortingscode is een soort digitale waardebon. Een kortingscode kan korting geven op de bezorgkosten, het assortiment of worden gebruikt voor andere acties. Wanneer u een kortingscode heeft ontvangen via bijvoorbeeld de e-mail nieuwsbrief of een folder dan kunt u deze invullen op het moment dat u uw bestelling gaat afrekenen. Uw korting wordt automatisch verrekend en kunt u terug vinden in het totaaloverzicht.

IK HEB GEEN ONDERBEVESTIGING GEKREGEN WAT NU? Het versturen van de orderbevestiging kan enkele minuten duren. Als u geen orderbevestiging ontvangt na het plaatsen van uw bestelling, controleer dan allereerst uw spamfilter. Het kan zijn dat de orderbevestiging onbedoeld daar in terecht is gekomen. Het kan ook zijn dat er iets is mis gegaan met het versturen van de orderbevestiging. Controleer of het e-mailadres dat bij ons bekend is juist is. U kunt dit controleren en eventueel aanpassen door in te loggen en te klikken op persoonsgegevens. Als ook dit niet het geval is, dan is de kans groot dat het versturen van uw bestelling niet is gelukt. Een bestelling is pas verstuurd nadat u eerst Naar de Kassa en vervolgens op Volgende Stap en op Bestelling Versturen heeft geklikt. Neemt u dan contact op met ons om na te gaan of het versturen van uw bestelling gelukt is.